بصفتنا Hayen Teknoloji، نحن نولي أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية لعملائنا ومستخدمينا وشركائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية وبيانات الأجهزة التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها، والخطوات التي نتخذها لضمان أمان هذه البيانات.

1. جمع ومعالجة البيانات الشخصية

بصفتنا Hayen Teknoloji، نقدم حلول برمجيات لقطاع الطاقة. خلال هذه العملية، قد نجمع بعض البيانات الشخصية. ستُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها لإدارة العلاقات مع المستخدمين والشركاء. ويمكن جمع هذه البيانات بالطرق التالية:

- البيانات المستخرجة من عدادات الكهرباء (مثل كميات الاستهلاك، كميات الإنتاج، الطوابع الزمنية، وما إلى ذلك).

- معلومات الاتصال مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

- معلومات المستخدمين الذين يستخدمون النظام، بما في ذلك اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، رقم الهاتف، معلومات الدخول، وإحصاءات استخدام النظام.

- معلومات المستخدمين الذين يستخدمون بوابة العملاء، بما في ذلك اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، رقم الهاتف، ومعلومات الدخول.

- كلمات المرور الخاصة بالأجهزة التي تدعم بنية الاتصال المشفر.

- معلومات الوصول عن بُعد (VPN، RDP، SSH) المقدمة لـ Hayen Teknoloji لأغراض التطوير، تركيب البرمجيات، الرصد، والخدمات التقنية.

- عناوين، أسماء المستخدمين وكلمات المرور للأنظمة الداخلية والخارجية الخاصة بشركة العملاء أو شركة توزيع الكهرباء.

- بيانات سرية مقدمة من العميل/شركة توزيع الكهرباء.

- معرفات الأجهزة، بيانات النظام، والبيانات التقنية الأخرى.

- البيانات الديموغرافية والشخصية من أنظمة إدارة العملاء أو تطبيقات إدارة المشتركين المتعلقة بنقاط القياس المسجلة في النظام.

- بيانات الفواتير من أنظمة الفواتير المتعلقة بنقاط القياس المسجلة في النظام.

- بيانات الاستهلاك/الإنتاج، إشارات التنبيه، الطوابع الزمنية المجمعة من أجهزة القياس وأجهزة الاتصال المتعلقة بنقاط القياس المسجلة في النظام.

- عناوين، أسماء المستخدمين وكلمات المرور للتكامل مع الأنظمة الخارجية.

يمكن جمع البيانات تلقائيًا من التفاعلات بين المستخدمين والأنظمة ومن سجلات العمليات.

2. استخدام البيانات الشخصية

يمكن استخدام البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

- تحليل وإعداد تقارير عن بيانات استهلاك وإنتاج الكهرباء.

- تقديم الخدمات والدعم الفني بناءً على طلبات المستخدمين.

- إدارة عمليات تطوير البرمجيات والنظام.

- الامتثال للالتزامات القانونية.

- جمع التحليلات والتغذية الراجعة لتحسين تجربة العملاء.

3. أمان البيانات الشخصية

بصفتنا Hayen Teknoloji، نتخذ تدابير مادية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية. تضمن هذه التدابير حماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقدان.

4. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

- مع السلطات الرسمية في إطار الالتزامات القانونية.

- مع مقدمي الخدمات ذات الصلة لأغراض معالجة البيانات أو إدارة الأنظمة.

- بموافقة المستخدم، للأنشطة التسويقية والعروض.

5. حقوق المستخدم

تُحترم حقوقكم وفقًا لقوانين حماية البيانات في جمهورية تركيا. يمكنكم:

- معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها.

- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية.

- طلب حذف بياناتكم الشخصية.

- الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية.

- طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية.

6. سياسة الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم على مواقعنا الإلكترونية.

7. التغييرات على السياسة

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم الإعلان عن التغييرات على موقعنا الإلكتروني.

8. الاتصال

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@hayenteknoloji.com لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتكم الشخصية.